مجمع سالانه فروشگاههای زنجیره‌ای رفاه با 71 درصد سهامداران برگزارشد و البته در پایان از 45.6 تومان سود ساخته شده به ازای هر سهم 4.6 تومان سود تقسیم شد. مدیرعامل در مجمع روی تقسیم سود حداقلی تاکید کرد تا شرکت طرح‌های خود و فرآیند افزایش سرمایه شرکت را اجرایی کند.
گزارش مدیرعامل
صنعت خرده‌فروش در دنیا از رشد پایداری به طور میانگین 5 تا 6 درصدی برخوردار است اما در ایران این صنعت چندان رشد نکرد و علاوه بر آن سهم فروشگاههای زنجیره‌ای از خرده فروشی نیز نسبت به میانگین دنیا چندان مناسب نیست. بنابراین صنعت خرده‌فروش ایران گرچه جذاب است اما زمینه‌های رشد آن چندان فراهم نشده است. این وضعیت هم فرصت ها و هم تهدیدهایی را متوجه فروشگاههای زنجیره‌ای رفاه می‌کند.
با این اوصاف مدیرعامل در مجمع گزارشی از برنامه سه ساله تحول راهبردی 10 گانه رفاه که از سال 93 شروع شده، ارائه کرد. در این برنامه به عوامل کلیدی در خرده‌فروشی پرداخته شده است:
1. بازاریابی و ارتباط اثربخش با مشتری
2. تکنولوژی به روز و به ویژه IT
3. زنجیره تامین کارا
4. مکان دسترسی هدفمند
5. قیمت‌گذاری بهینه
6. کارکنان متعهد و راضی
7. جذابیت تجربه حضور در فروشگاه
8. تنوع محصول
در راستای توجه به عوامل کلیدی هیات مدیره برای رسیدن به اهداف مدنظر سیاست‌گذار اقدام‌هایی به انجام رساند:
الف) نوسازی فروشگاههای موجود که قدیمی و غیرجذاب بودند و اینک تمام فروشگاه نوسازی شده‌اند.
ب) راه‌اندازی فروشگاههای مدرن
پ) بروزرسانی زیرساخت IT و سیستم‌های اطلاعاتی که در حال استقرار سیستم ERP از طریق مناقصه بین‌المللی برای جایگزینی با سیستم قدیمی (DOS) فعلی و انتخاب شرکت بزرگ و مشهور SAP و ظرف 18 ماه این زیرساخت آماده خواهد شد.
ت) بهبود نظام‌های مدیریتی و عملیاتی
ث) آموزش و توسعه مهارت‌های صنایع انسانی
گزارش مدیرعامل نشان می‌دهد روند فروش شرکت در سال مالی جاری (30 مهرماه سال 96) به 1400 میلیارد تومان رسید که نسبت به سال مالی قبل 38 درصد رشد داشت. مدیرعامل به رکود سال 94-93 اشاره می‌کند که موجب شد فروش شرکت در دو سال ثابت بماند اما هزینه‌های شرکت 66 درصد رشد داشته باشد و این به معنی پایان حیات مجموعه بود اما «رفاه» توانست آن بحران را در ابتدای کار حل کند.
مدیرعامل به زیان عملیاتی 26 میلیارد تومانی در سال مالی مورد گزارش اشاره کرد که بخشی به خاطر ذخیره‌گیری برای حدود 10 میلیارد تومان از مطالبات سوخت شده شرکت بود. در این میان البته رشد متوسط هزینه‌های پرسنلی 43 درصد بود که مجموعه توانست آن را به 10 درصد برساند (با وجود هزینه‌های قابل توجه به عنوان پاداش پرسنلی که در افزایش فروش شرکت موثر بوده‌اند و نیز رعایت قوانین مربوط به رشد سالانه دستمزدها). این گزارش نشان می‌دهد حاشیه سود شرکت از 13.32 درصد به 13.7 درصد در سال مالی مورد گزارش رسید.
مدیرعامل همچنین در گزارش ارائه شده تاکید می‌کند: یکی از کارهایی که یک ماه است مجموعه روی آن تمرکز کرده «تضمین ارزان‌ترین خرید» از سوی فروشگاه رفاه است که تاکنون در 60 درصد اقلام به نتیجه رسید و برای بقیه اقلام مجموعه در حال کار هست که رفاه مرجع قیمتی در کشور شود.
گزارش هیات مدیره نشان می‌دهد میزان تخفیف‌ها به مشتریان 140 میلیارد تومان در سال مالی جاری بود که نسبت به سال قبل (62 میلیارد تومان) رشد خوبی داشت. مدیراه رفاه پیش‌بینی کردند امسال این رقم به 200 میلیارد تومان برسد.
مدیرعامل به 5 میلیون مشتری ثبت شده در باشگاه مشتریان اشاره می‌کند و می‌گوید: افق فروش در سال 1400 را به میزان 5 هزار میلیارد تومان و در سال 1404 به 15 هزار میلیارد تومان برنامه‌ریزی کرده‌ایم و با این کار قصد داریم ارزش هر سهم رفاه را تا سال 1400 به دو هزار تومان و تا سال 1404 به 5 هزار تومان برسانیم (قیمت فعلی هر سهم رفاه هزار تومان است).
مدیرعامل در خصوص برنامه‌های آتی مجموعه بر 3 موضوع تاکید دارد:
الف) ورود به خرده‌فروش آنلاین
ب) واردات برخی از کالاهای اساسی مانند برنج، گوشت و حبوبات از طریق شرکت‌های زیرمجموعه
پ) راه‌اندازی 15 فروشگاه RHC) Roj home center) یا (Refah Home Center) که با سرمایه‌گذاری شرکتی استرالیایی که نخستین آن در فروشگاه لویزان افتتاح شد و تمام لوازم منزل در آن به فروش می‌رسد. قرار است این فروشگاه‌ها در یکسال آینده به 15 فروشگاه برسد.
گزارش حسابرس
گزارش حسابرس به صورت مشروط با 4 بند شرط اعلام شد. بند 4 (بند شرط) نشان می‌دهد صورت‌های مالی شرکت فرعی مدیریت سرمایه رفاه تلفیق نشده است. برخی از تاییدیه‌ها دریافت نشده و تاییدیه از سایپا مغایرت نامساعد دارد. هیات مدیره در این باره عنوان کرد: پیگیری جهت دریافت تاییدیه‌ها در جریان است. مجموعه در حال کم کردن حساب‌های شرکت در بانک‌ها هست و حتی حساب‌های شعبات شهرستان را هم خواهد بست.
در این خصوص مغایرت حساب با شرکت سایپا رفع شده است. مدیرعامل نیز در همین باره عنوان کرد: در ابتدای ورود به شرکت 470 تا حساب بانکی متعلق به شرکت افتتاح شده بود که آن را به 60 حساب رساند از طرف دیگر تمام پرداخت‌ها را به شرکت منتقل کرد تا هم از سوءاستفاده‌های زیادی که در سال‌های قبل انجام شده بود جلوگیری شود و هم قدرت چانه‌زنی مجموعه با تامین‌کنندگان را بالا می‌برد.
بر مبنای بند 5 (بند شرط) 42 میلیارد تومان مطالبات و پیش‌پرداخت‌ها و نیز بدهی یکی از کارکنان سابق شرکت از سنوات قبل تعیین تکلیف نشده است. مدیر مالی در این باره تصریح کرد: در سال مالی مورد گزارش 10 میلیارد تومان به ذخایر اضافه شد و جدول تجزیه سنی مطالبات تهیه شد تا در مورد آن‌ها تعیین تکلیف نهایی صورت گیرد.
همچنین کارشناسی رسمی برای تعیین کاهش ارزش موجودی در حال انجام است. پرونده کارمند سابق شرکت هم در حال پیگیری حقوقی است که البته شکایت از کارمندان شعبه وحدت بانک ملی هم – پس از خروج بانک ملی از ترکیب سهامداری- در دستور کار قرار گرفت زیرا که با همکاری آن‌ها این تخلف انجام شد.
بند 6 (بند شرط) حسابرس همچنین تاکید دارد: ساختمان فروشگاه آزادی خریداری و سپس به کمیته امداد فروخته شده اما هنوز تحویل نشده است. هیات مدیره در این خصوص می‌گوید: با کمیته امداد تعامل کردیم چون سند مناسبی نداشت و با مدیریت کمیته امداد تعامل کردیم تا پایان فروردین و زمان گسترش فروشگاههای غرب تهران، فروشگاه را تحویل داده و پول آن را دریافت کنیم.
همچنین بند 7 (بند شرط) بابت مالیات سال‌های قبل مجموعا 29 میلیارد تومان بیشتر از مالیات ابرازی مطالبه شده که اعتراض شرکت در جریان پیگیری است. مدیر مالی در این باره عنوان می‌کند: برای بخشی از پرونده‌ها پس از تاریخ گزارش حسابرس بخشودگی گرفته‌ایم و برای بقیه پرونده‌ها پیگیری جدی و بررسی اعتراض‌های شرکت ادامه دارد.
بند 8 (بند شرط) به دلیل عدم اجرای کامل سیستم بهای تمام شده تفکیک و تخصیص بخشی از هزینه‌ها به بهای تمام شده و هزینه‌های اداری به نحو مناسب انجام نشده است. مدیر مالی می‌گوید: مطابق رویه سال‌های قبل بهای تمام شده را معادل بهای خرید کالا منظور کرده‌ایم.
بند 9 (بند شرط) شرکت باید صورت‌های مالی تلفیقی تهیه می‌کرده است که تکلیف شد این کار از سال آینده صورت گیرد.
پرسش و پاسخ
زمین‌های «رفاه»: در بخش پرسش سهامداران و پاسخ مسئولان، عنوان شد برخی از زمین‌های «رفاه» را شهرداری‌ها داده است، هیات رییسه در این خصوص که این زمین‌ها به نام شرکت است یا شهرداری‌ها؟ گفت: شهرداری‌ها به جای زمین‌ها سهام گرفته‌اند و زمین‌ها به نام شرکت شده است. 49 سند برای املاک است که در دو سال اخیر 10 سند هم به دارایی‌های شرکت اضافه شد.
«رفاه» به روایت اعداد
- هزینه مالی به ازای هر سهم؛ صفر تومان و سال گذشته؛ صفر تومان
- سود محقق شده (EPS)؛ به ازای هر سهم؛ 45.6 تومان (سال گذشته؛ 45.6 تومان)
- سود توزیع شده (DPS) به ازای هر سهم؛ 4.6 تومان (سال گذشته؛ 32 تومان)
- سود انباشته به ازای هر سهم؛ 111.2تومان در پایان سال مالی جاری
حاشیه‌های مجمع
- مدیرعامل به جلساتی اشاره کرد که در ابتدای ورود به شرکت با مدیران بانک‌های سهامدار رفاه داشت و گفت: در آن مقطع یکی از پیشنهادها آن بود که رفاه تعطیل و دارایی‌هایش فروخته و سودی به سهامداران داده شود.
- مدیرعامل می‌گوید: آرزو دارد در آینده سود عملیاتی شرکت را صفر کند و در عوض سود خود را از شرکت‌های فرعی تامین‌کننده و واردکننده کالا دریافت کند تا بتواند با رقبای خارجی که برای آن‌ها شاخ و شانه می‌کشند، رقابت کنند.
- یکی از سهامداران انتقاد داشت که چرا شرکت به صورت متمرکز اداره می‌شود و به شعبات اختیارات کامل داده نمی‌شود که مدیرعامل گفت: یعنی می‌فرمایید فروشگاه زنجیره‌ای رفاه را به فروشگاه جزیره‌ای رفاه تبدیل کنیم؟ این گفته شما مطابق با تجربه جهانی و شرکت‌های بین‌المللی مانند وال‌مارت نیست.
- جلسه عمدتا توسط مدیرعامل اداره شد.
- به نظر می رسید که مدیرعامل نمی‌دانست که تقسیم پاداش با تقسیم سود تناسب دارد و پس از تقسیم سود خیلی کم نسبت به سال پیش، قصد داشت پاداشی معادل پارسال تقسیم کند که نماینده بورس تذکر لازم را داد.
- مدیرعامل به خاطر اینکه وقت برای پاسخ به پرسش‌های سهامداران بیشتر باشد خواست تا بندهای بازرسی قرائت نشود که با اعتراض یکی از سهامداران نهایتا به سرعت قرائت و درباره آن‌ها توضیحی داده نشد.
*** فروشگاههای زنجیره‌ای رفاه در سال 1374 با مشارکت بانک‌ها و بیمه‌های دولتی و نیز پذیره‌نویسی عمومی تاسیس و در سال 1392 در بورس اوراق بهادار تهران پذیرفته و از بهمن‌ماه سال 1395 تا اردیبهشت 1396 در سه مرحله عمده سهام این شرکت از سوی بانک‌های دولتی به بخش خصوصی واگذار شد.