خدمات مبتنی بر محتوا
روابط عمومی همراه اول اعلام کرد: «خدمات مبتنی بر محتوا» نام جدید خدمات ارزش افزوده است که فقط از سوی خود مشترک می‌تواند فعال شود. اخبار، بازی و سرگرمی، مسابقه، محتوای مذهبی، آموزشی، اطلاع‌رسانی، بهداشت و سلامت جزء خدمات مبتنی بر محتوا یا ارزش افزوده پیامکی قرار می‌گیرند و پیمانکار ارائه کننده خدمات محتوایی طرف قرارداد با اپراتور تلفن همراه قبل از شروع ارائه این خدمات از طریق ارسال پیامک در مورد ارائه خدمات از مشترک سوال کرده و در صورت تائید مشترک آن را فعال می‌کند.
براساس اطلاعیه مزبور، سرویس‌هایی همچون «اعلام خلافی خودرو (با هزینه 350 تومان)»٬» اعلام وضعیت گواهینامه (با هزینه 350 تومان)»٬ «استعلام تصادفات رانندگی (با هزینه 350 تومان)»٬«پیگیری مرسولات پستی» و «خدمات شهرداری و سازمان ثبت» هزینه دار بوده و بسیاری از مشترکان از این موضوع بی‌اطلاع هستند. این در حالی است که پیامک‌های خدمات مبتنی بر محتوا با پیامک‌های تبلیغاتی فرق دارد؛ پیامک‌های تبلیغاتی گونه‌ای از تبلیغات بر بستر موبایل است که به صورت رایگان برای مشترکان محتوای تبلیغاتی ارسال می‌شود.
سایر هزینه‌ها
در بخش دیگری از این اطلاعیه آمده است: ردیفی که در قبوض تحت عنوان «سایر هزینه‌ها» مشاهده می‌شود٬ بیانگر مبلغ خدماتی است که مشترکان از دفاتر خدماتی یا سامانه‌های پاسخگویی دریافت می‌کنند که با کد عددی مشخص شده و مشترکان اپراتور اول می‌توانند با مراجعه به پرتال این شرکت (سایت همراه اول/ تعرفه/ سیم کارت دائمی) و یا سامانه «همراه من» از جزئیات هزینه مورد نظر اطلاع یابند. هزینه خدماتی نظیر «تغییر و اصلاح آدرس»٬ «قطع و وصل سیم کارت»٬ «چاپ قبض المثنی» و «آوای انتظار» در قالب «سایر هزینه‌ها» در نظر گرفته می‌شود.