وی میگوید چون بهموقع متوجه موضوع شده، موفق شده قبل از آنکه آیفون بخش زیادی از پای وی را بسوزاند، آن را از جیب عقب شلوارش بیرون بکشد. این فرد گفته که موضوع را با اپل در میان گذاشته و آنها پیشنهاد کردهاند که یک گوشی جدید را در اختیار وی بگذارند. اما هیلارد میگوید این پاسخ قانعکننده نیست و وی در حال بررسی طرح شکایت حقوقی علیه اپل است. وی عصر روز وقوع این حادثه به یکی از فروشگاههای اپل رفته و گوشی ذوب شده را نیز به همراه خود برده است و در حدود ۲۰ دقیقه به سوالات طرحشده پاسخ داده است. سیمکارت این گوشی نیز تا حدی ذوب شده است. او از اینکه حدود ۴۰ دقیقه در فروشگاه اپل معطل شده و گوشی وی نیز طی این مدت از دسترس خارج شده، ناراضی است. هیلارد میافزاید رفتار کارکنان اپل نیز با او مناسب نبوده و به همین علت او به فکر شکایت افتاده است.